Пять общих ошибок при телефонном интервью (и как их избежать)

Некоторые менеджеры по подбору персонала в процессе найма сотрудников недооценивают важность телефонного интервью, в то время как, на самом деле, это может стать ключевом компонентом рекрутмента.

Конечно, отбор посредством телефонного интервью — это отсеивание кандидатов, ищущих более высокую оплату, чем та, которую данная позиция может предложить, или таких кандидатов, которые не проживают в данной местности и не желают переехать. Но хорошие агенты и менеджеры по подбору персонала также знают, что из телефонного интервью о кандидате можно узнать больше, чем из резюме. Вы можете определить, например, стоит ли вызывать кандидата на очное интервью. И если вы решили это сделать, вам не придется начинать интервью с нуля.

Чтобы телефонное интервью было максимально плодотворным, вам необходимо избегать следующих общераспространенных ошибок:

  • Непонимание работы, о которой Вы говорите с кандидатом
  • Слишком быстрое отсеивание кандидатов, которые, на вид, не проявляют энтузиазма
  • Чрезмерная критика к кандидатам
  • Пропуск запланированных телефонных интервью
  • Незнание о других вакантных должностях в вашей компании помимо той, на которую вы подбираете человека

Понимайте ту работу, на выполнение которой Вы подбираете человека

Телефонный отбор — это возможность лучше понять, насколько кандидат владеет особыми навыками, требуемыми для этой должности. Если вы не понимаете сути работы и не знаете, какие навыки необходимы, вы не сможете провести эффективное телефонное интервью.

Если Вы являетесь менеджером по подбору персонала, уделите время на точное определение навыков и умений, требуемых для этой вакансии еще до того, как объявлять должность вакантной.

Если Вы — агент по рекрутменту, убедитесь, что Вы располагаете исчерпывающим описанием должности, на которую вы подбираете человека. Если Вы все же не имеете ясного представления о работе и требуемых для ее выполнения навыков, поговорите с менеджером по подбору персонала и выясните, какими навыками должен обладать идеальный кандидат.

Не отсеивайте кандидатов, которые на вид не проявляют энтузиазма

Кандидаты, которые активно ищут работу, могут чувствовать дискомфорт по поводу телефонных интервью. Для тех, кто работает на полную ставку, а большинство хороших кандидатов работают именно так, такие телефонные звонки могут быть изнурительными.

В такой ситуации важно сделать следующий шаг. Если трудно найти кандидатуру для вакансии, а из резюме кандидата становится ясно, что он или она обладают навыками и умениями, необходимыми для данной должности, приглашайте его/ее на очное интервью.

Учитывая сложную ситуацию сегодняшнего рынка труда, дайте кандидатам шанс изучить вашу компанию и проявить энтузиазм, и дайте себе возможность получить лучших из доступных кандидатов.

Не пропускайте запланированных телефонных звонков

Достойные кандидаты обычно занятые люди, которые дорожат своим временем и чтобы поговорить с вами, им нужно распределить свое время. И если Вы, по небрежности, не позвоните в запланированное время, они потеряют интерес к работе в вашей компании.

Чтобы этого избежать, относитесь к телефонным интервью так же, как вы относитесь к очному интервью.

Владейте информацией по всем областям, в которых Ваша компания набирает сотрудников

Часто, во время телефонного интервью становится ясно, что кандидат не владеет навыками, требуемыми для данной должности. В тоже время в вашей компании, возможно, имеется другая должность, на которую этот кандидат успешно подходит.

Прежде чем заниматься подбором на конкретную вакантную позицию, уделите некоторое время на изучение других вакантных позиций в вашей компании. Таким образом, при разговоре с кандидатом, который не подходит на данную должность, но обладает хорошими качествами и подходит на другую вакантную позицию, вы не упустите шанса принять достойного сотрудника в вашу компанию.