Что нужно избегать при оценке персонала по методу «360 градусов»

Метод оценки персонала «360 градусов» удобен и доступен в различных смыслах этого слова в основном благодаря использованию современных технологий. К большому сожалению это может означать, что процесс оценки становится движим технологией, а не поведенческими потребностями организации и не потребностями персонала в развитии и обучении. Прежде чем внедрять ту или иную модель оценки персонала по методу «360 градусов», убедитесь, что выбранная вами модель ориентирована непосредственно на развитие, а не на разработку.

Информационный мусор: Компьютерные технологии позволяют за короткое время собирать огромные объемы информации, а также обеспечивают быстрый доступ к этой информации. Но вам не удастся сделать какое-либо заключение на основе такого большого объема данных. Определитесь, какую именно информацию вам необходимо собрать, прежде чем приступать к оценке персонала. Тогда, в процессе сбора данных, вы сможете сфокусироваться на ваших потребностях, а не объеме информации.

Бумажный след: Вы можете провести оценку персонала вашей компании по методу «360 градусов» целиком и полностью на бумаге. На первый взгляд может показаться, что это сэкономит средства. Однако этот подход может оказаться столь же дорогим, кроме того, подрывающим доверие к процессу, так как личная информация сотрудников становится доступна другим людям. Просчитайте затраты на обработку такого объема бумаг, прежде чем использовать подобный подход.

Обманщики: В процессе проведения оценки по методу «360 градусов» для многих людей появляется возможность насладиться своими высказываниями. Внимательно наблюдайте за людьми, которые многословно отвечают на ваши вопросы, забывая при этом сказать самую суть, которая вам необходима. Помните, что вам необходима только та информация, которая касается вашей организации. Убедитесь, что вы четко обрисовали себе те данные, которые вам нужны.

Политика: Оценка по методу «360 градусов» — довольно мощный инструмент развития персонала, но иногда он может действовать разрушительно. Убедитесь, что все сотрудники, принимающие участие в оценке, имеют представление о том, что это такое и для чего используется в вашей компании. Будьте точны в том, к каким документам кто из вашего персонала имеет доступ.

Поломка коммуникаций: Коммуникации жизненно важны для успеха всего проекта оценки по методу «360 градусов». Многие люди работают над тем, чтобы участники проекта знали, чего ожидать от оценки. Однако на этом их работа не заканчивается. Любой участник оценки персонала должен иметь четкое представление о том, в чем заключается его роль и как его цели сочетаются с общими целями проекта.

Неправильная обратная связь: Обратная связь по методу «360 градусов» — это не просто представление отчетов, люди должны получить помощь в понимании значения той или иной обратной связи и того, как они должны изменить свое поведение, чтобы увеличить эффективность работы.

Следующая большая проблема: Обратная связь по методу «360 градусов» может проводиться быстро и не быть трудоемким процессом. К сожалению, это зачастую ведет к тому, что оценка рассматривается как задача, которую просто необходимо выполнить. Для того чтобы изменить или корректировать некоторые модели поведения сотрудников, необходимо время для работы над полученной в ходе оценки информацией, а также поддержка их непосредственных руководителей или коллег.

Мусор: Критическим моментом является и подбор вопросов для проведения оценки персонала по методу «360 градусов». Существует множество готовых опросников и только один из нескольких сотен подходит для вашей организации. Вы можете разработать свой собственный опросник. Подумайте, сколько вам потребуется различных ресурсов для того, чтобы написать и скорректировать вопросы. Помните, что плохой опросник даст некачественную обратную связь и станет причиной негативного поведения в организации.

Спусковой крючок счастья: Участие в процессе оценки по методу «360 градусов» — очень серьезный шаг. Каждая полученная обратная связь может помочь изменить поведение оцениваемого. Но если процесс собирания обратной связи затянулся, респонденты могут просто потерять интерес и лишить последних оцениваемых должного времени и внимания. Контролируйте время.

www.hr-zone.net по материалам www.hrzone.co.uk